Seção 1: Aviso sobre atendimento particular/pagamento direto (sem faturamento de convênios)
O Viva Wellness Center opera exclusivamente como uma clínica particular (pagamento em dinheiro). Não aceitamos, participamos ou faturamos planos de saúde privados, Medicare, MassHealth ou Medicaid para consultas de telemedicina, painéis de biomarcadores diagnósticos ou protocolos de bem-estar. O pagamento integral é exigido no momento da finalização da compra, antes da emissão de requisições de exames laboratoriais ou do agendamento de consultas clínicas. Ao adquirir serviços do Viva Wellness Center, você reconhece que está optando por pagar do próprio bolso e que não enviará solicitações de reembolso ao Medicare, Medicaid ou seguradoras privadas para pacotes clínicos. Cartões HSA e FSA elegíveis podem ser usados no momento da finalização da compra; no entanto, é de responsabilidade exclusiva do paciente verificar a elegibilidade da cobertura com a administradora do seu plano.
Seção 2: Política de Reembolso de Exames de Sangue e Requisições Laboratoriais para Diagnóstico
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Antes da emissão da requisição de exames laboratoriais: Caso solicite o cancelamento antes que nossa equipe clínica analise sua admissão e gere sua requisição de exames laboratoriais, você terá direito a um reembolso, descontada uma taxa administrativa e de análise clínica não reembolsável de $50.
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Após a emissão da requisição de exames (antes da coleta de sangue): Após a geração e o upload da sua requisição personalizada da Labcorp para o portal do paciente Healthie, os reembolsos podem ser solicitados em até 30 dias após a compra, sujeitos a uma dedução administrativa e de pedidos clínicos (código $50). As requisições expiram após 90 dias se não forem utilizadas.
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Após a coleta de sangue: Após a coleta de sangue venoso realizada no Labcorp ou na clínica, todas as vendas são finais e não reembolsáveis, visto que as taxas de diagnóstico laboratorial já foram incorridas em seu nome.
Seção 3: Política de Teleconsulta e Cancelamento de Consultas
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Consultas clínicas independentes (Consultas de bem-estar/peptídeo $99): As taxas de consulta avulsas incluem uma taxa de avaliação clínica inicial não reembolsável de $50. Se você cancelar com mais de 24 horas de antecedência da sua consulta de telemedicina agendada, o saldo restante poderá ser reembolsado ou convertido em crédito integral na clínica. Após a realização da consulta de telemedicina, a taxa de consulta não é reembolsável, independentemente da indicação clínica de uma prescrição específica ou protocolo de peptídeos.
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Política de remarcação em 24 horas e de não comparecimento: Solicitamos um aviso prévio de pelo menos 24 horas para remarcar ou cancelar uma consulta virtual ou presencial agendada. Cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência, ou o não comparecimento a uma consulta por vídeo agendada ("No Show"), resultarão em uma taxa de cancelamento/remarcação tardia de $50 (ou na perda do depósito da consulta avulsa).
Seção 4: Medicamentos com receita, peptídeos e suplementos de venda livre
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Prescrições e terapias manipuladas: Se o seu médico prescrever um protocolo terapêutico personalizado (incluindo peptídeos, otimização hormonal ou medicamentos para controle de peso, preparados por meio de farmácias de manipulação parceiras), todos os pedidos de prescrição são finais e não reembolsáveis após serem enviados à farmácia, em estrita conformidade com as regulamentações farmacêuticas estaduais e federais.
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Desqualificação por critérios de elegibilidade clínica: Se, durante sua consulta inicial, nosso profissional clínico determinar que você não é um candidato seguro para uma terapia isolada antes de qualquer coleta de exames ou dispensação de medicamentos na farmácia, reembolsaremos integralmente o valor referente ao produto/medicamento do seu pedido (retendo apenas a taxa de avaliação clínica $50, caso a consulta tenha sido realizada).
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Suplementos de Varejo Físico: Suplementos físicos lacrados de fábrica podem ser devolvidos em até 14 dias após a entrega para reembolso ou crédito na clínica, descontando-se o custo do frete original. Suplementos abertos ou usados não podem ser devolvidos.
Seção 5: Estorno e Autorização de Pagamento
Ao marcar a caixa de seleção "Política de Autopagamento e Cancelamento" no momento do pagamento, você autoriza o Viva Wellness Center a cobrar o valor total exibido no método de pagamento selecionado e concorda em entrar em contato diretamente com o Viva Wellness Center pelo número [inserir número de telefone]. (617) 717-4067 Para resolver quaisquer dúvidas de faturamento ou solicitações de cancelamento antes de iniciar qualquer disputa com a emissora do seu cartão.
