Sección 1: Aviso sobre la práctica de pago privado/pago directo (sin facturación a seguros)
Viva Wellness Center opera exclusivamente como una clínica de pago privado (en efectivo). No aceptamos, participamos ni facturamos a planes de seguro médico privados, Medicare, MassHealth ni Medicaid por consultas de telesalud, paneles de biomarcadores de diagnóstico ni protocolos de bienestar. Se requiere el pago completo al momento de la compra, antes de generar las solicitudes de laboratorio para diagnóstico o programar las consultas clínicas. Al adquirir servicios a través de Viva Wellness Center, usted reconoce que opta por pagar de su propio bolsillo y que no presentará reclamaciones a Medicare, Medicaid ni a aseguradoras comerciales para el reembolso de paquetes clínicos combinados. Se pueden usar tarjetas HSA y FSA elegibles al momento de la compra; sin embargo, es responsabilidad exclusiva del paciente verificar la elegibilidad de la cobertura con el administrador de su plan.
Sección 2: Política de reembolso por análisis de sangre y solicitudes de laboratorio para diagnóstico
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Antes de que se emita la solicitud de laboratorio: Si solicita una cancelación antes de que nuestro equipo clínico revise su solicitud de admisión y genere su comprobante de solicitud de laboratorio, tendrá derecho a un reembolso menos una tarifa no reembolsable de revisión clínica y procesamiento administrativo $50.
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Después de que se emite la solicitud de análisis de laboratorio (antes de la extracción de sangre): Una vez que se haya generado y cargado su solicitud personalizada de Labcorp en su portal de pacientes Healthie, podrá solicitar reembolsos dentro de los 30 días posteriores a la compra, sujetos a una deducción administrativa y clínica de $50. Las solicitudes caducan si no se utilizan después de 90 días.
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Una vez finalizada la extracción de sangre: Una vez que se haya realizado la extracción de sangre venosa en Labcorp o en la clínica, todas las ventas son finales y 100% no reembolsables, ya que se han incurrido en tarifas de diagnóstico de laboratorio en su nombre.
Sección 3: Política de cancelación de citas y consultas de telemedicina
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Consultas clínicas independientes (péptido $99 / consultas de bienestar): Las tarifas de consulta individual incluyen una tarifa de evaluación clínica inicial no reembolsable de $50. Si cancela con más de 24 horas de anticipación a su consulta de telesalud programada, el saldo restante es reembolsable o se le otorga un crédito completo en la clínica. Una vez realizada la consulta de telesalud, la tarifa de consulta no es reembolsable, independientemente de si se indica clínicamente una prescripción o un protocolo de péptidos específico.
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Política de reprogramación y de no presentación con 24 horas de antelación: Para reprogramar o cancelar una consulta virtual o presencial, se requiere un aviso con al menos 24 horas de anticipación. Las cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación, o la inasistencia a una videoconsulta programada ("No Show"), conllevarán un cargo por cancelación/reprogramación tardía de $50 (o la pérdida del depósito de la consulta).
Sección 4: Medicamentos con receta, péptidos y suplementos de venta al público
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Medicamentos con receta y terapias compuestas: Si su médico le prescribe un protocolo terapéutico personalizado (que incluya péptidos, optimización hormonal o medicamentos para el control de peso suministrados por farmacias asociadas), todas las recetas son definitivas y no reembolsables una vez transmitidas a la farmacia, en estricta conformidad con las regulaciones farmacéuticas estatales y federales.
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Descalificación por falta de elegibilidad clínica: Si nuestro proveedor clínico determina durante su admisión o consulta que usted no es un candidato médico seguro para una terapia independiente antes de cualquier extracción de laboratorio o suministro de farmacia, le reembolsaremos la parte del producto/medicamento de su pedido en su totalidad (reteniendo solo la tarifa de evaluación clínica $50 si se realizó una consulta con un proveedor).
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Suplementos para el comercio minorista físico: Los suplementos físicos sin abrir y sellados de fábrica pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso o un crédito en la clínica, descontando los gastos de envío originales. Los suplementos abiertos o usados no se pueden devolver.
Sección 5: Contracargo y autorización de pago
Al marcar la casilla de acuerdo de Política de autopago y cancelación al finalizar la compra, usted autoriza a Viva Wellness Center a cargar a su método de pago seleccionado el monto total mostrado y acepta comunicarse directamente con Viva Wellness Center en (617) 717-4067 para resolver cualquier duda sobre facturación o solicitud de cancelación antes de iniciar cualquier disputa con el emisor de su tarjeta.
